· Atuação em jornada de trabalhos em revezamento de 12 horas, 3×3;
· Assegurar o cumprimento do SLA e produtividade;
· Emissão de relatórios de chamados atendidos.
· Realizar e acompanhar inventário de ativos;
· Atuar nas demandas prioritárias;
· Manter atualizado os procedimentos e planos de execução para atendimento de suporte;
· Responsável pelas emissões de relatórios, monitoramento e qualificação dos incidentes de tecnologia, não sendo responsável pela resolução dos incidentes, porém, cabendo a ela o acompanhamento e registro do ciclo de vida do incidente desde a origem até a resolução.
ÁREA DE ATUAÇÃO
Produção
REQUISITOS
IDIOMAS
Inglês
FLUENTE
HABILIDADES ESPECÍFICAS
Operação SCADA
AVANÇADO
operação e suporte em aplicação PIMS/OSI PI
AVANÇADO
Keppware Server e OPC Router
AVANÇADO
gestão de pessoas e processos
INTERMEDIÁRIO
• Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL
AVANÇADO
Conhecimento em Gestão de Projetos PMI e Ágil
AVANÇADO
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