RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Oferecer suporte técnico aos usuários com atendimento remoto e presencial a fim de garantir o melhor funcionamento das ferramentas de TI da empresa;
- Manter todo o parque de TI funcional, com atendimentos em notebooks, desktops, aparelhos celulares, instalações de software e aplicativos;
- Conhecimento em Microsoft 365 e Outlook;
- Conhecimentos em cabeamento estruturado, sistemas e instalação de CFTV e rede TCP/IP;
- Dimensionamento, configuração e instalação de access point para redes wifi;
- Tratamento de incidentes e problemas registrados em ferramenta de abertura de chamados. Respeitar o SLA acordado dos atendimentos;
- Acompanhar fornecedores na instalação e configuração de links de internet e impressoras;
- Realizar treinamento para colaboradores nas tecnologias disponibilizadas pela empresa;
- Realizar e manter atualizado inventário dos equipamentos de TI;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Formação técnica, ou superior completa ou cursando na área de TI;
- Será um diferencial candidatos com cursos voltados ao atendimento de usuários;
- Necessário possuir habilitação categoria B;
- Capacidade de se ajustar à mudança e a novos desafios profissionais e de se empenhar no desenvolvimento e atualização técnica;
- Atuar de modo independente e proativo no seu dia a dia profissional, de tomar iniciativas em face de problemas e empenhar-se em solucioná-los;
- Capacidade para compreender e integrar a contribuição da sua atividade para o funcionamento do setor, exercendo-a de forma disponível e diligente;
- Interagir adequadamente com pessoas com diferentes características e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e reagindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada;
- Capacidade para se expressar com clareza e precisão, adaptando a linguagem aos diversos tipos de interlocutores, sendo assertivo na exposição e defesa das suas ideias e demonstrando respeito e consideração pelas ideias dos outros;
- Capacidade para concretizar com eficácia e eficiência os objetivos do seu trabalho e as tarefas que lhe são solicitadas.
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